Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez www.moobup.com ou nous contactez, comment nous utilisons ces informations, et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
Moob Up (« nous ») est une agence de marketing et de technologie opérant au Brésil (Campinas, SP) et en Belgique (Bruxelles). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site, conformément à la loi brésilienne de protection des données (LGPD — Loi n° 13.709/2018) et, le cas échéant pour les visiteurs de l'UE, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement en remplissant notre formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, entreprise, pays et votre message) ou en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Nous collectons également automatiquement des données de navigation — pages visitées, durée de visite, source de trafic et type d'appareil — via des cookies analytiques, toujours avec votre consentement préalable.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : répondre à votre demande et présenter nos services ; comprendre l'utilisation du site et améliorer votre expérience ; mesurer la performance de nos campagnes marketing, y compris Google Ads, lorsque vous arrivez sur le site via celles-ci ; et respecter nos obligations légales, le cas échéant. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons deux types de cookies : (i) les cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement de base du site, qui ne peuvent pas être désactivés ; et (ii) les cookies analytiques (Google Analytics), qui nous aident à comprendre le comportement des visiteurs et qui ne sont activés qu'après votre consentement via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons des données avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et nos processus internes, toujours dans la limite du nécessaire : Supabase (hébergement de base de données et authentification), Google Analytics (statistiques d'audience) et, lorsque vous le choisissez, WhatsApp (pour un contact direct). Ces partenaires disposent de leur propre politique de confidentialité et agissent en tant que sous-traitants des données qu'ils traitent pour notre compte.
6. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base : de votre consentement, pour les cookies analytiques et les communications marketing ; de l'exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou une proposition ; et de notre intérêt légitime à maintenir et améliorer nos services, dans le respect de vos droits et attentes en matière de vie privée.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons les données du formulaire de contact le temps nécessaire à la discussion commerciale et, si vous devenez client, pendant la durée du contrat, plus la durée exigée par les obligations fiscales et légales. Les données de navigation collectées via Google Analytics suivent la période de conservation configurée dans cet outil (actuellement 14 mois).
8. Transferts internationaux de données
Comme nous opérons à la fois au Brésil et en Belgique, et utilisons des outils comme Google Analytics et Supabase, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence. Dans ces cas, nous exigeons de nos partenaires qu'ils adoptent des garanties de protection des données conformes à la LGPD et au RGPD.
9. Vos droits
Vous avez le droit de : confirmer si nous traitons vos données ; y accéder ; corriger des données incomplètes ou obsolètes ; demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ; demander la portabilité de vos données ; retirer votre consentement à tout moment ; et être informé des destinataires de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
10. Sécurité de l'information
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation abusive, notamment une connexion chiffrée (HTTPS) et un contrôle d'accès restreint aux systèmes stockant les données clients.
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question, demande relative à vos données personnelles, ou pour retirer votre consentement, contactez-nous à contact@moobup.com.